POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati presso PULSA («noi», «nostro», «nostri»).

Convalidando un ordine sul nostro sito, il cliente («tu», «tuo», «tuoi») dichiara di aver letto, compreso e accettato senza riserve tutte le disposizioni riportate di seguito.

1. Natura del prodotto — Assenza del diritto di recesso

Gli articoli venduti da PULSA comprendono:

– una macchina elettronica da boxe musicale;
– accessori (guantini, fascia, sistemi di fissaggio, ecc.).

Per la loro natura, gli articoli non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati dopo l’ordine, salvo l’eccezione prevista al § 5.

Conformemente alla normativa applicabile:

– I prodotti elettronici e per l’allenamento utilizzati a domicilio non possono essere restituiti per motivi di usura, sicurezza e igiene.
– Gli accessori a contatto con il corpo (guantini, fasce, ecc.) non sono idonei al reso.

Di conseguenza, dopo l’acquisto non sarà possibile ottenere alcun annullamento, reso o rimborso, salvo le specifiche condizioni indicate di seguito.

2. Conferma dell’ordine

Una volta convalidato il pagamento, l’ordine è considerato accettato e viene automaticamente trasmesso al nostro magazzino per la preparazione.

Qualsiasi richiesta di annullamento successiva al pagamento non può essere garantita.

3. Assenza di garanzia sui risultati

Il prodotto è uno strumento destinato all’allenamento sportivo e al benessere.

Gli eventuali effetti (cardio, tonificazione, consumo calorico, motivazione, benessere) possono variare da persona a persona.

Non viene garantito alcun risultato.

La mancanza di effetti percepiti, l’insoddisfazione soggettiva o le aspettative personali non costituiscono motivo di rimborso.

4. Ordine indicato come «pagato» o «consegnato» ma non ricevuto

Una volta confermato il pagamento, l’ordine è considerato integralmente accettato.

Quando il corriere indica il pacco come «consegnato», l’ordine è considerato evaso.

Il cliente riconosce di essere responsabile del recupero del pacco all’indirizzo fornito. Non sarà possibile concedere alcun rimborso qualora il cliente dichiari di non aver ricevuto il pacco mentre il tracking lo indica come consegnato.

Spetta al cliente effettuare le verifiche necessarie presso:

– vicini;
– portineria / reception;
– ufficio postale locale;
– eventuali luoghi di deposito sicuri.

5. Prodotto difettoso o danneggiato

Solo nel caso in cui il prodotto presenti un difetto evidente o un danno imputabile al trasporto, il cliente può presentare una richiesta.

Condizioni obbligatorie:

– richiesta entro 7 giorni di calendario dalla consegna;
– prove fotografiche del difetto, dell’imballaggio interno ed esterno e dell’etichetta di spedizione;
– numero dell’ordine e identità del cliente.

Dopo aver esaminato la richiesta e a nostra esclusiva discrezione, potremo proporre:

– una sostituzione;
oppure
– un rimborso totale o parziale.

Qualsiasi richiesta presentata oltre il termine previsto, priva di prove sufficienti o relativa a un’installazione o utilizzo impropri sarà respinta.

6. Indirizzo errato, incompleto o impossibilità di consegna

Il cliente è l’unico responsabile dell’esattezza dell’indirizzo fornito.

In caso di indirizzo errato, pacco non ritirato o impossibilità di consegna, non sarà dovuto alcun rimborso.

Qualora il pacco ci venga restituito, potrà essere proposta una nuova spedizione a spese del cliente.

7. Rifiuto del pacco

Il rifiuto volontario del pacco da parte del cliente non dà diritto ad alcun indennizzo o rimborso.

8. Ritardi e forza maggiore

I tempi di consegna sono indicativi.

I ritardi dovuti al corriere, alla dogana o a eventi indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, condizioni meteorologiche, crisi sanitarie, cause di forza maggiore, ecc.) non costituiscono motivo di rimborso.

9. Utilizzo e responsabilità dopo la consegna

Il cliente è responsabile della corretta installazione, dell’utilizzo e della manutenzione del prodotto.

Non sarà fornita alcuna copertura in caso di deterioramento dovuto a:

– installazione impropria;
– fissaggio non corretto;
– urti;
– umidità;
– collegamento elettrico non adeguato;
– normale usura.

10. Resi non autorizzati

Qualsiasi prodotto restituito senza previa autorizzazione scritta sarà rifiutato e non darà luogo ad alcun rimborso.

11. Frodi, abusi e comportamenti sospetti

Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine in caso di:

– sospetto di frode;
– contestazioni abusive;
– incongruenze sospette;
– furto d’identità;
– comportamento anomalo o dubbio.

Potranno essere richiesti documenti giustificativi.

Non potrà essere richiesto alcun rimborso prima della conclusione delle verifiche.

12. Procedura di reclamo

Qualsiasi richiesta deve essere inviata a:

📧 contact@pulsaboxing.com

La richiesta deve obbligatoriamente includere:

– nome e cognome;
– numero dell’ordine;
– descrizione dettagliata;
– documentazione giustificativa (foto, video, ecc.).

Le richieste incomplete potranno essere respinte.

Tempo di elaborazione: fino a 7 giorni lavorativi.

13. Rimborso (se approvato)

Se una richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Potrebbero essere necessari da 5 a 15 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato dall’istituto bancario.

14. Esclusioni generali

Non è previsto alcun reso, cambio o rimborso nei seguenti casi:

– insoddisfazione personale;
– assenza di effetti percepiti;
– prodotto aperto / utilizzato;
– installazione o utilizzo impropri;
– pacco indicato come «consegnato»;
– pacco non ritirato;
– indirizzo errato;
– rifiuto del pacco;
– richiesta presentata oltre i termini;
– assenza di prove sufficienti;
– sospetto di frode.

15. Modifica della politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell’ordine.